号外!号外!

 

距离双11狂欢节还有不到两个月的时间了,各位天猫玩家准备好了吗?

 

虽然现在才9月份,但天猫早就开始了准备工作,从9月12日-9月20日是商家报名时间,与以往不同的是,今年的双十一取消了海选报名、补报环节和全店5折活动商家身份。

 

 

 

今年的商家身份被分为两种:正式活动商家欢乐总动员商家

 

两种身份的主要区别就是活动商品数量的差异

 

欢乐总动员商家:只能报3个正式活动商品,3款商品不包括推荐商品,但是仍需全店支持购物津贴;与预售无关联,预售另行报名。

 

正式活动商家:部分正式活动商家有可提交商品数限制,计算逻辑是根据以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况进行限制,具体可申报数量以商品申报页面展示为准。过往有销量商品低于20个商品的可以报20个商品。

 

 

不过促销在即,营销在前,准备工作是否充裕,大概率直接影响店铺的整体销量,所以今天小火给大家安利几点活动前的注意细则:

 

01

做好产品

 

双11正值入冬时节,所以热卖的必定是秋冬产品,从现在开始要逐步上架打造秋冬商品,开始积累销量以及评价,整体权重上升,双11才可以爆发。

 

02

做好店铺服务

 

店铺服务包含前售后服务、购物关怀、增值服务三部分。

 

客服及时提供专业咨询服务,减少客户疑虑,增加转化率;好的购物关怀和售后可以提高店铺DSR评分,减少扣分风险,这个时候一旦被扣分,双11就和自己无缘了。

 

开通云短信客户关怀功能,可以从支付、物流、签收、退款四个环节打造最佳购物体验,带给买家优质的客户体验。

 

03

客户维护

 

客户维护可以从日常活动、微淘、短信关怀等渠道开展互动,比如加购抽奖、投票有礼、节日关怀短信等。

 

过去的中秋和即将到来的国庆节,都是促进与客户之间关系粘合度的好时机。

 

04

内容运营

 

顺应目前的互联网特征,主要分为直播运营、短视频运营

 

要想做好直播带货,第一要有趣的主播,有趣不一定是搞笑,但必须显得专业;第二产品多样化;第三产品性价比,观看直播的消费者,对价格非常敏感;

 

短视频内容不拘于单纯的产品图片展示,更多要切实,产品讲解、搭配也对买家的胃口。

 

说完这些前期准备,你知道你的双十一活动该怎么做了吗~

 

 

不过,活动准备归根到底还是为了让活动效果更好,并不是整个活动的主体,活动到底要怎么做才能刺激消费者参加?

 

活动结束后如何提高、增强店铺竞争力,这些问题小火也会在后期为大家一一解答。