对于不少新手商家朋友来说,淘宝店铺流量少,没有流量是个大问题。

 

尤其是当我们去看这些店铺时,会发现他们店铺的主图设计或是页面设计并没有能够吸引消费者停留的元素,这些都是可以优化的地方。

 

淘宝店铺的运营有自己的特点,我们的产品是要卖给消费者的,因此产品的选择和营销方式等因素我们都要分析。

 

不管店铺的规模有多小,总有那么几个人会进来,对于这些人,我们可以服务的事情还很多的,能够转化的空间也还很大。

 

对于转化,我们最应该搞懂的是“两个模式+四个指标”。

 

两个模式  

 

首先我们要明白,店铺的流量是从哪里来的,是消费者主动搜索看到的你?

 

还是你做了一些什么事情吸引了他们的眼光?这两种不同的流量来源就是我们今天要说的“两个模式”。

 

模式1:消费者主动搜索并看到你

 

简单来说,这个流量相当于免费流量或者是会场流量。除此之外,就是消费者在平台上搜索了一个关键词,你的产品出现在展示页上,并且消费者点击了你的宝贝。

 

对于这些流量,本身就代表了消费者对你的产品的认同,而如果想把这部分用户转化掉,核心在于消费者进来之后感受到的购买驱动性够不够强。

 

如果你的主图页面可以击中他们的痛点,引起共鸣,转化自然就好。对于这一个模式,你可能会问,这部分流量我很想要,我要怎么让消费者通过这个渠道进店,这个核心在于点击率。

 

例如:平台将你的宝贝展示在一定数量的消费者面前,只有寥寥几人点击进店,而另外一个宝贝,同样的展现,却有上百个人点击进店,那么哪个宝贝被推荐的可能性更大?

 

肯定是点击率高的宝贝被推荐的可能性更大。

 

所以对于想要获得免费流量的商家,产品主图的点击率一定要做好。

 

模式2:主动出击吸引消费者眼光

 

这是什么意思?比如一个商家做了直通车,那么消费者在搜索了某个关键词之后,会在展示页的第10个位置看到该商家;

 

当一个商家投了钻展,其定向的那群人就会看到该商家的店铺;如果一个商家做了直播,那个主播的粉丝就会看到这个商家。

 

所以对于做了主动推广的产品和活动,最好的转化就是用素材和利益点去匹配你圈的那部分人群。

 

四个指标  

 

“四个指标”,是和转化直接相关的“点击率、转化率、询单率和收藏加购率”。

 

指标1:点击率

 

通过上面两个模式的介绍,可以看到点击率对于流量承接的重要意义。

 

➀选词

 

选词对点击率的影响是很大的。

 

词的布局可以分为2个方向,一个方向的PPC极高,像这种情况,得综合考虑考虑性价比了。

 

不过一般的产品,选词还是比较简单的,最直接的就是去采集竞品的引流词和成交转化词拿来用,这个最方便便捷。

 

词对点击率肯定是有影响的,我们得学会筛选和自身产品匹配度高的,其实最终结果也就是为了提高转化。

 

点击率是开始,转化是结果。

 

➁主图

 

上文也提到,主图对点击率的影响同样很大,我们一般会通过直通车来测试主图的点击率。

 

下面是主图的设计思路:

 

 

指标2:转化率

 

在转化率提升上,除了主图、详情页、评价之外,还有一些大家比较容易忽略的点:点赞、买家秀、问大家。

 

买家秀可以在店铺内做买家秀的征集活动,筛选与产品用户比较匹配的图片进行露出,“问大家”的优化可以参考以下流程:

 

➀找到同类目、类似款、相同价格区间的热卖宝贝;

➁广泛收集他们的问大家问题;

➂整理并提炼出典型问题,并制作答案;

➃登录千牛后台进行问题维护(保持日常维护)。

 

指标3:询单率

 

这里的询单率,是指询单转化率,也就是如何通过客服的咨询窗口,促成成交。我们可以用“2个硬工具+1个软技巧”来提升我们的询单转化率。

 

➀便捷工具:快捷回复+互动服务窗。

 

➁售前技巧:熟悉产品;熟悉活动信息;发现用户潜在需求;强说服能力;强亲和能力;强感同身受。

 

指标4:收藏率加购率

 

收藏率和加购率放在一起,是因为更建议大家提高店铺的收藏率和宝贝的加购率,也就是引导消费者关注收藏你的店铺,成为你的粉丝,这样你可以持续的和你的粉丝保持联系。

 

那么如何提高加购率呢?我们从日常销售阶段和大促预热阶段两个维度来看。

 

日常阶段(用户累积)举例如下:

 

➀加购3款宝贝,可以获得一次抽奖机会;

➁加购指定宝贝,可以获得大额优惠券一张(加购后咨询客服领取);

➂亲~喜欢宝贝的话可以先加购哦~(客服)

 

大促阶段(预热蓄势)举例如下:

 

➀2件8折专区;

➁满XX元减XX元专区;

➂加购3款宝贝,可以获得一次抽奖机会;

➃加购指定宝贝,可以获得大额优惠券一张;

➄产品主图、店铺首页,立即加购;

 

总的来说,无论做多少的优化,目的都是促成最终的成交。

 

通过对流量和人群匹配的两个模式以及点击率、转化率、收藏率、加购率等四个指标的介绍,跟大家分享了如何进行流量承接和转化。

 

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